klagerddafd02d op 20 augustus 2026 over Nutsondersteuning Nederland in de categorie Adviezen
Een klant van Nutsondersteuning Nederland heeft een klacht ingediend over de behandeling tijdens een telefonisch gesprek. Na het annuleren van een afspraak op dezelfde dag, zou de klant door een medewerker zijn uitgescholden, wat als ongepast en onprofessioneel werd ervaren. De klant voelt zich hierdoor onveilig om opnieuw contact op te nemen.
Ik ben telefonisch benaderd door Nutsondersteuning Nederland. Toen ik op dezelfde dag mijn afspraak annuleerde, werd ik uitgescholden tijdens het telefoongesprek. Dit was zeer ongepast en onprofessioneel. Ik voel me hierdoor niet veilig om opnieuw contact op te nemen, omdat ik bang ben om opgelicht te worden.
Ik wil graag dat deze situatie gemeld wordt bij Nutsondersteuning Nederland.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nutsondersteuning Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nutsondersteuning Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
