klagerddafd02d op 20 augustus 2026 over Nutsondersteuning Nederland in de categorie Adviezen
Een klant van Nutsondersteuning Nederland heeft een klacht ingediend over de behandeling tijdens een telefonisch gesprek. Na het annuleren van een afspraak op dezelfde dag, zou de klant door een medewerker zijn uitgescholden, wat als ongepast en onprofessioneel werd ervaren. De klant voelt zich hierdoor onveilig om opnieuw contact op te nemen.
Ik ben telefonisch benaderd door Nutsondersteuning Nederland. Toen ik op dezelfde dag mijn afspraak annuleerde, werd ik uitgescholden tijdens het telefoongesprek. Dit was zeer ongepast en onprofessioneel. Ik voel me hierdoor niet veilig om opnieuw contact op te nemen, omdat ik bang ben om opgelicht te worden.
Ik wil graag dat deze situatie gemeld wordt bij Nutsondersteuning Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
