Klacht: Ongepast antwoord van Vinted na onterecht blokkeren account

Bald op 26 oktober 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 oktober 2023

Een gebruiker van Vinted.nl uit zijn onvrede over de blokkering van zijn account en beschuldigingen van frauduleus handelen. In een chat met de klantenservice ontving hij een ongepast antwoord, waarin hem werd verzocht vriendelijker te communiceren om verdere assistentie te ontvangen. De gebruiker benadrukt dat hij zich onterecht behandeld voelt en dat de beschuldigingen ongegrond zijn.

Mijn Klacht:

Ik post hier even een gedeelte van de chat met BOCHRA II van Vinted.nl na ik hen mijn ongenoegen duidelijk maakte inzake de beschuldiging van frauduleus handelen en het permantent afsluiten van mijn account.

Bedreigingen en dat heb ik dit heertje duidelijk gemaakt, pakken niet bij mij….

Dus wederom een klacht, Vinted….

1 dag geleden
Hey, take some time to check my reviews assholes

1 dag geleden
support_vinted profile picture
I would appreciate your kindness if you will not use that lmanguage bcause in ths e wouldn’t be able to assikt you any further and your account will just remain blocked in that case

Bochra II Team Vinted

12 minuten geleden
Dear Bochra, accusing someone without evidence and blocking a persons account based on assumptions, gets u such comments… So keep your threats to yourself please.

Deze chat vertalen

Gewenste Oplossing:

Ecxuses van BOCHRA II van Vinted.nl en dit vanwege het niet kunnen opbrengen van ook maar enig begrip....

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bald
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten