Klacht: Ongemakkelijke retourervaring bij Jysk Maastricht

klager8c7321ba op 03 augustus 2026 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant heeft een ongemakkelijke ervaring gehad tijdens het retourneren van artikelen bij Jysk in Maastricht. Ondanks het hebben van twee verschillende bonnen, werd de klant twee keer onderworpen aan een steekproef, wat leidde tot een gevoel van beschuldiging en ongemak in de winkel. Dit heeft de klant doen besluiten om in de toekomst deze vestiging te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmorgen artikelen geretourneerd bij Jysk in Maastricht. Tijdens het retourproces kreeg ik twee keer een steekproef, ondanks dat ik twee verschillende bonnen had. Dit leidde ertoe dat ik me als een dief voelde weggezet, terwijl er niets verkeerd was aan mijn retour. Andere klanten keken naar me, wat de situatie nog ongemakkelijker maakte. Hierdoor heb ik besloten nooit meer naar deze vestiging te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een verontschuldiging voor de manier waarop ik ben behandeld en een verbetering van het retourproces.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8c7321ba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM