Mijn Klacht:
Ik bestelde een pakje in China, via track en trace te volgen tot in Nederland, daar neemt TPG het over. Blijkt dat er een verkeerde postcode op het pakje staat nl 3362 in plaats vaan 3361, gevolg het pakket wordt domweg retour gestuurd naar China! Ik heb TPG gebeld (0900-0570) op 15-10 en kreeg te horen dat de verzender moest reageren en opdracht geven de postcode aan te passen, het pakket zou drie weken bewaard worden! Aangezien de klantenservice van TPG wat ander zegt heb ik op 16-10 nogmaals gebeld en kreeg ik te horen dat mijn pakket al retour gezonden was. Ik woon toch op een adres en niet op een postcode! Al met al een zeer ontevreden klant die zeker geen reclame zal maken voor TPG Het wordt tijd dat men bij TPG gaat beseffen dat er alle mogelijk moeite moet worden gedaan een verzonden pakket ook te bezorgen, het adres stond er namelijk gewoon op.
Gewenste Oplossing:
Als men bij TPG weer door krijgt dat de klant koning is en niet andersom, klantenservice die elkaar tegenspreken pakjes die retour afzender worden gezonden onvoorstelbaar! Als dit wordt aangepakt verander ik mogelijk van mening.
