Klacht: ongeldige kaart

A. Vreede op 08 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 oktober 2016

Een klant heeft een cadeaukaart voor een borrel en hapje voor twee ontvangen, maar kon deze na bijna vijf maanden niet meer activeren. Ondanks meerdere pogingen om de kaart te gebruiken, bleek deze niet meer te bestaan, wat leidde tot frustratie over het verlies van het cadeau en het bijbehorende geld.

Mijn Klacht:

Eind mei lekker weg : borrel en hapje voor twee – cadeau gekregen.
Door omstandigheden na bijna vijf maanden de kaart willen activeren maar was onmogelijk.
Na meerdere pogingen en nazoeken blijkt deze kaart niet meer te bestaan.
Hoe kan dat en is het cadeau nu weggesmolten tot niets ?
Weg geld dus ?

Gewenste Oplossing:

Ik heb deze kaart nog geen vijf maanden maar er staat een jaar geldig.
Graag nieuwe kaart , dan maar een andere kaart van dezelfde prijs
of aub het geld terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM