Klacht: Ongeldige bonnen en slechte klantenservice

klager18e33cc2 op 23 juli 2026 over Inwisselexpert.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant heeft twee waardebonnen van Inwisselexpert.nl aangeschaft, maar ontdekte dat beide bonnen ongeldig waren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft het bedrijf slechts één bon teruggestort en blijft het onduidelijk wanneer de terugbetaling van de tweede bon zal plaatsvinden, terwijl de klant geen reactie meer ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee bonnen van in totaal 200 euro gekocht voor 180 euro, maar beide bonnen bleken ongeldig te zijn. Na veelvuldig contact via de app heeft Inwisselexpert.nl aangegeven één bon terug te storten en contact op te nemen met Amazon over de andere. De terugstorting zou vorige week maandag plaatsvinden, maar 1,5 week later heb ik nog steeds niets ontvangen en krijg ik geen contact meer met het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugstorting van beide bonnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Inwisselexpert.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Inwisselexpert.nl

Reactie van de melder van de klacht klager18e33cc2

2 dagen geleden - Ze reageren niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Inwisselexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager18e33cc2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM