Mijn Klacht:
December 2021 krijg ik een Momento giftbox van collega’s. Op 16 december informeer ik bij een bakker in Nijmegen naar de mogelijkheden van een High tea. Vanwege de coronamaatregelen enkel afhalen mogelijk dus ik besluit de bon op een ander moment in te zetten.
Was de bon al bijna vergeten totdat ik vorige week besloot om deze maar eens te gaan verzilveren.
Een saldocheck op de website gaf aan dat de bon niet meer te gebruiken was omdat hij op 16 december 2021 verzilverd was !.
Contact gezocht met het bedrijf Momento wat al lastig bleek. Uiteindelijk het contactformulier ingevuld.
Bovenstaande in de mail vermeld, reactie Momento de bon is verzilverd punt.
Navraag bij het betreffende bedrijf had aan kunnen tonen dat ik daar NOOIT een boeking heb gedaan.
Maar zij blijven bij hun standpunt.
Ik blijf teleurgesteld en gefrustreerd achter, 35,00 euro gewoon WEG.
Gewenste Oplossing:
Dat Momento zorgt dat de giftbox ter waarde van 35,00 euro gewoon zoals de bedoeling is te verzilveren is door een door mij gekozen cadeau.
(10)
