Een klant van OnFancy wil een vest retourneren omdat het niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij heeft moeite om een retourbrief te vinden en ontvangt geen reactie op zijn e-mail.
Ik wil graag mijn vest terug sturen want hij is niet naar mijn wens. Ik kan nergens een retourbrief vinden en op de gestuurde mail krijg ik geen reactie…
Wanneer ik een retourbrief krijg zodat ik mijn product terug kan sturen en mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
