Mijn Klacht:
Vanochtend was ik erg vroeg, Black Friday, bij Dirk in Almere, filiaal Korte Promenade.
Op dit moment is de Taksi in de aanbieding (op de bon omschreven als Actie Dubbelfris. Max. 12 stuks per klant.
Op mijn kassabon staat: 16 Taksi Exotisch Fruit. € 0,97 per pak. Actie prijs is 0,59 per pak. Ik betaal dus € 9,50. Volgens mij dus € 0,59 per pak, en geen € 0,50 per pak. In de middag, zie verhaal hieronder, krijg ik dus een uitleg van een medewerkster over de prijs berekening, maar krijg toch, in de middag (2e x boodschappen doen), een bedrag van € 1,50 terug. Let op! Deze uitleg geldt voor mijn middag aankoop, ik had toen de bon van de ochtend aankoop, nog niet goed beken voor wat betreft de Taksi aankoop.
Wel zag ik op mijn bon, dat er een bedrag van € 1,69 was aangeslagen met als omschrijving: 1 vers voordeel handpe…. Omdat ik in de middag toch weer terug ging, besloot ik om na te vragen wat dat nu is geweest.
Middag aankoop:
Ik meldt me bij de servicecounter en verzoek om uitleg. Een dame achter de balie zegt dat het om handperen in een plastic bakje gaat. Maar ik heb echt geen handperen gekocht! De dame geeft aan de opgenomen beelden te bekijken. Na een paar minuten komt ze terug en zegt dat ik handperen heb gekocht. Nou geloof me, ik heb echt geen handperen gekocht! Ik ben erg nieuwsgierig wat er nu berekend is, en vraag of ik de beelden mag zien. Dat mag niet, en daar heb ik ook alle begrip voor. Maar ik wil toch echt weten, of dit klopt en wat het dan wel is geweest!!
Van de bedragen op mijn bonnen, heb ik dus een bedrag van € 4,69 te veel betaald, waarvan € 1,69 voor een spook artikel. Natuurlijk heb ik, van die € 4,69, al € 1,50 teruggekregen.
Geld is leuk en makkelijk om te hebben, maar bij hoeveel klanten gebeurd dit op een dag?
Vanmiddag Dirk bezocht in Almere, Korte Promenade. Op dit moment is de Taksi in de aanbieding (op de bon omschreven als: Actie Dubbelfris). Max. 12 stuks a € 0,50 per stuk. Ik heb er, 16 gekocht. Op de bon staat: 8 x Taksi Exotisch Fruit, € 0,97 maar vanwege de actie, op de bon, € 0,69. Prijs: € 5,50
De overige 8 pakken Taksi, staan als Taksi 1.5 LTR, beschreven. Normale prijs € 1,05 per pak. Nu is de actie prijs, € 0,50, per pak. Dat is dus € 4,00.
Ik heb een medewerkster aan gesproken, die mij vertelde dar je maar 12 pakken mee mocht nemen. Dit voor de prijs van € 0,50 per pak. Ze verteld dat de kassa een ander bedrag had berekent. Ik kon naar de servicecounter gaan en kreeg dus geld terug. Ik verbaasde me omdat ik € 1,50 terug kreeg. De dame had me immers verteld dat ik de hele week prijs had moeten betalen voor de overige 4 pakken. Die prijs is € 3,50 per 4 pakken. Uiteindelijk heeft ze dus voor alle pakken, € 0,50, gerekend. Dat is aardig, maar zo klopt het niet. Hoeveel mensen hebben, vandaag te veel betaald?
Gewenste Oplossing:
Als ik uitleg krijg over de berekeningen van de Taksi aankoop. Indien ik recht heb op een terugbetaling zou dat fijn zijn maar niet noodzakelijk.
Als ik weet voor welk spook artikel ik € 1,69 heb betaald. Ik heb de handperen in de winkel opgezocht. Ik eet geen peren! Deze peren zitten in een karton doosje verpakt, met groene en rode kleuren. Niet in een transparant, plastic doosje, zoals de dame aan gaf. Wat heeft zij wel gezien?
