Klacht: ondoorzichtig

ni8tram op 09 oktober 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket met nummer 48225774274 door GLS. Het pakket is volgens de leverancier teruggestuurd, terwijl de klant niet op de hoogte was van de status en geen schriftelijke mededeling heeft ontvangen. De klant vraagt zich af of het pakket daadwerkelijk op het juiste adres in Groningen is aangeboden.

Mijn Klacht:

met paketnr 48225774274 is het helemaal niet goed gegaan, ik zit thuis geduldig te wachten op mijn paketje,tot ik bij de leverancier ga informeren waar mijn paketje blijft en ik tot mijn verbazing te horen krijg dat mijn paketje weer bij de leverancier terug was,via e-mail kreeg ik een uitdraai te zien waar het pakje overal geweest was maar groningen waar het pakje heen moest komt niet voor op de uitdraai
Ook de schriftelijke mededeling die op het adres word achtergelaten bij afwezigheid is niet gevonden.Dus blijft de vraag ,is dat pakje wel in groningen op de v heemskerckstraat aangeboden?

Gewenste Oplossing:

dat het pakje in goede staat op het juiste adres word bezorgt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM