kruijffjes op 08 oktober 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Beste Mieke, Bedankt voor uw bericht. We betreuren dit en willen dit graag met oplossen. Graag ontvangen wij een foto van de tegoedbon, uw bankgegevens en uw woonplaats. U kunt dit doorsturen naar [email protected] We gaan het bedrag naar u...
Een klant kocht een BH bij Hunkemoller, die later met een vieze vlek werd geleverd. Na retourneren in de winkel ontving de klant alleen een tegoedbon in plaats van een terugbetaling, wat volgens de klant niet rechtvaardig was gezien het ondeugdelijke product.
Koop in een filiaal een BH. Juiste maat is niet voorradig. Afgesproken dat BH morgen per post wordt geleverd, Betaald in de winkel. Tot zover geen probleem. Bij aankomst blijkt op BH vieze vlek te zitten. BH geretourneerd in de winkel. Ondanks het feit dat er sprake is van een ondeugdelijk product krijg ik mijn geld niet terug, maar alleen het aanbod van een tegoedbon. Dat is de policy van Hunkemoller.
Simpel, als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 14:23 geantwoord
Beste Mieke,
Bedankt voor uw bericht.
We betreuren dit en willen dit graag met oplossen.
Graag ontvangen wij een foto van de tegoedbon, uw bankgegevens en uw woonplaats. U kunt dit doorsturen naar [email protected]
We gaan het bedrag naar u overmaken, dit bedrag heeft u binnen twee weken op uw rekening.
We zein graag een e-mail tegemoet.
Fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Hunkemoller
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
