Klacht: onderdelen niet geleverd

polder12 op 24 juli 2012 over Onderdelenshop.be in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 24 juli 2012

Een klant van Onderdelenshop.be heeft ongeveer drie weken geleden een onderdeel besteld, maar heeft dit nog niet ontvangen, ondanks betaling. Herhaaldelijke pogingen om de status van de bestelling te achterhalen via e-mail en telefoon zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Ongeveer 3 weken geleden heb ik een onderdeel besteld order nummer OND1210316, echter tot nu toe niets ontvangen , maar wel betaald.
ik heb u met diverse mails (zoals men adverteert reactie binnen 24 uur) gevraagd om de status van mijn bestelling, echter tot nu toe geen reactie van hun kant.ook word de telefoon niet beantwoord
ik krijg totaal geen reactie, niet op mail en telefoon

Gewenste Oplossing:

terug betaling van het betaalde bedrag van 39,23 euro, en de verwijdering van deze site.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM