Piedidi op 07 februari 2012 over Onderdelenshop.be in de categorie Tuin
Een klant heeft op 14 november 2011 een wisselstuk voor zijn grasmachine besteld bij onderdelenshop.be en het bedrag van 10,74 euro betaald. Tot op heden, 4 februari 2012, is het onderdeel niet geleverd en de klant heeft geen contact kunnen krijgen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail. De klant eist een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Op 14/11/2011 bestelde ik via onderdelenshop.be een wisselstuk voor mijn grasmachine. Geld werd overgeschreven op de rekening maar stuk werd tot op heden (4/2/2012) nog niet geleverd. Telefonisch is niemand bereikbaar en ook op mails krijg je geen antwoord. Bestelling kostte alles bij elkaar slechts 10,74 euro maar het is puur principieel dat ik mij hierin vastbijt… Ik wil dat de firma mijn geld terugstort.
Terugstorten betaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
