spidermanmb op 01 februari 2014 over onderdelenhuisWebshop.nl in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een gasklephuis besteld voor een VW 2.0 16v, maar ontving een verkeerd onderdeel. Na het constateren van de fout heeft de klant contact opgenomen met de webshop, maar ervaart problemen met de communicatie en het oplossen van de situatie. De klant beschrijft de service als waardeloos en voelt zich benadeeld.
gasklephuis besteld van een vw 2.0 16 v volgens hun gegevens aanwezig vrijdags besteld betaald en zaterdags binnen doos los kats de verkeerde direct gebeld niet de goeie, mijn gasklep met code ….. N besteld geleverd …. ap past niet vervolgens over en weer gemaild ik pleeg contract breuk blijf in gebreke etc kortom waardeloos bedrijf
centen weer plus gemaakte kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
