Klacht: Onderdeel afzuigkap kan niet worden geleverd en moeten minimaal 4 maanden wachten

Pati84 op 11 oktober 2019 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 11 oktober 2019

Een klant van Bosch heeft te maken met een langdurige vertraging in de levering van een vervangend onderdeel voor hun afzuigkap, dat al 2,5 maand op zich laat wachten. Ondanks herhaalde verzoeken om een tijdelijke vervanging, vooral vanwege gezondheidsklachten van de klant en haar kind, weigeren zowel Bosch als de keukenleverancier Van Wanrooij om een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is er een onderdeel van onze afzuigkap vervangen. Helaas is dat zelfde onderdeel dit jaar weer kapot gegaan. Na 2,5 maand is het vervangende onderdeel nog steeds niet leverbaar en de verwachte levertermijn is alweer verschoven, we moeten nog minimaal 1,5 maand wachten.

Nu is het zo dat de keukenleverancier Van Wanrooij en Bosch geen tijdelijke vervangend product willen leveren. Ook al heb ik meerdere keren aangegeven dat zowel ik (een zwangere vrouw) als mijn kind er gezondheidsklachten door ervaren.

We vragen niet veel, alleen maar dat er een tijdelijke vervanging wordt geleverd zodat we geen gezondheidsklachten meer hebben.

Gewenste Oplossing:

Als de afzuigkap weer normaal functioneert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pati84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM