Klacht: Onder 1 hoedje met detox formule

Uro op 31 oktober 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Urban, Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen en wil ik u bedanken voor het prettige gesprek. Fijn dat u tevreden bent met de oplossing die we u hebben aangeboden. Zoals ik met u heb afgesproken zult u...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2016

Een consument heeft drie maanden geleden een detox zakje besteld, maar ontdekte dat het een allergisch stofje bevatte. Na het retourneren van het ongeopende zakje, ontving hij twee maanden later een rekening omdat Klarna beweerde dat het zakje geopend was. De consument stelt dat het retouradres vals is en beschuldigt Klarna van samenwerking met de detox formule om klanten te misleiden.

Mijn Klacht:

3 maanden terug detox zakje besteld ..
Bleek een allergisch stofje in te zitten .. zakje niet open gemaakt mocht het terug sturen .. 2 maanden later rekening want ik zou het zakje hebben open gemaakt .. echt niet .. komen ze na 2 maanden mee ..detox retour adres bestaat niet .. aangetekend opgestuurd naar Baarn .. daar zit een kinderdagverblijf bij de politie en kvk nagevraagd .. klarna zei eerst niet betalen hoor want dan zouden ze eerst het zakje terug moeten sturen .. nu in een keer nadat ik er achter ben gekomen dat het retour adres vals is speelt klarna onder 1 hoedje met detox formule … kom aan me deur laffaards … detox formule postbus 208 .. 3740AE Baarn… dat geven zij als retour adres daar lichten ze de boel mee op zeggen tegen iedereen hetzelfde die het retour zend .. oplichters pas op
Klarna los dit aub netjes op .. werk niet met dit soort “bedrijven” jullie naam is daar te goed voor …

Gewenste Oplossing:

Niet betalen en niet de boel oplichten
Klarna los dit op ... detox zijn boeven en jullie weten dat
Gooi jullie naam niet zo te grabbel ..
ze luisteren naar jullie .. politie zal na aangifte onderzoek starten naar detox ..
doe geen zaken aub met dit "bedrijf"

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 01 november 2016 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Urban,

Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen en wil ik u bedanken voor het prettige gesprek.

Fijn dat u tevreden bent met de oplossing die we u hebben aangeboden. Zoals ik met u heb afgesproken zult u van ons nog een e-mail ter bevestiging ontvangen.

Een hele mooie dag toegewenst!

Groet, Brian

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM