Mijn Klacht:
Medio oktober ’n Tele2 abo besteld via Breedbandwinkel. Ik kreeg vervolgens een betere aanbieding van KPN, dus binnen de geldige termijn geannuleerd. Daar ook een bevestiging van gekregen van Breedbandwinkel. Breedbandwinkel heeft de annulering vervolgens vergeten door te geven aan Tele2.
Gevolg: Tele2 blijft me achtervolgen met facturen voor een product dat ik niet heb afgenomen. Tele2 zegt dat ik aan Breedbandwinkel moet doorgeven dat Breedbandwinkel contact hierover moet opnemen met Tele2 (vind ik ook een raar standpunt van Tele2, maar goed dt is weer ’n ander verhaal). Met Breedbandwinkel nu al ’n maand in de weer dat ze dit recht gaan zetten en contact opnemen met Tele2. Tot nu toe zonder resultaat; er is nog steeds geen oplossing aangeboden door Breedbandwinkel. En ook: terugbelafspraken worden niet nagekomen en
Gewenste Oplossing:
Als ik geen facturen meer ontvang voor een product dat ik nooit daadwerkelijk heb aangeschaft
