Klacht: ONBTREKEN AAN KWALITEIT EN NIET NAKOMEN BELOFTES. ONBEREIKBAAR

TP3842 op 30 september 2020 over Lanai Veranda in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lanai Veranda has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 september 2020

Een klant heeft een veranda besteld bij Lanai Veranda, maar de plaatsing heeft lang geduurd en de geleverde service was teleurstellend. De klant ervaart dat de medewerkers onkundig zijn en dat er schade aan de producten is, terwijl de eigenaar niet reageert op verzoeken om problemen op te lossen. Ondanks herhaalde beloften om langs te komen, blijft de eigenaar onbereikbaar en komt hij niet opdagen.

Mijn Klacht:

Voor de hoofdprijs een afspraak gemaakt dat er een veranda zou worden geplaatst. De gehele plaatsing heeft zeer lang op zich laten wachten. Achteraf nietsnut mannen gekomen die geen bal verstand hebben om het werk af te maken. Meneer zelf nooit komen opdagen. Elke keer maar zeuren dat hij reiskosten moet maken. Bij aankomst van nieuwe producten opgemerkt dat er schades zijn, maar meneer stelt maar dat wij aanstellen. Uiteindelijk alles opgeleverd, de eerste volgende regenbui behoorlijke lekkage. Inmiddels als 100x beloofd dat hij langs zal komen, maar nooit komen opdagen. WERKT MET AMATEURS DIE GEEN VERSTAND HEBBEN VAN DIT WERK. HELPT NIET BIJ PROBLEMEN. NEEMT TELEFOONS NIET OP.

Gewenste Oplossing:

Als meneer zijn werk komt afmaken op een juiste manier en excuses aanbiedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lanai Veranda over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door TP3842
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM