Klacht: Onbruikbaarrheid, radio na 10 maanden typeAZ1890T

Monique POTTILLIUSEe op 10 juni 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 juni 2017

Een consument heeft problemen ervaren met de Philips radio type AZ1890T, die na 10 maanden niet meer functioneert door een verbroken verbinding met de elektrische leiding. Ondanks dat het toestel binnen de garantieperiode is teruggestuurd, heeft de consument sinds 12 april 2017 geen enkele reactie ontvangen van Philips, wat als onaanvaardbaar wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Het kontakt is verbroken met de elektrische leiding. Dit is overal het geval,
ook bij de winkelier. Daarom werd het toestel terug overgemaakt aan de
leverancier tijdens de garantieperiode die loopt tot 7.2017.

Vanaf 12.4.2017 is er geen enkele respons, hetgeen onaanvaardbaar is voor een ernstig merk als Philips!!

Gewenste Oplossing:

Ik vraag gewoon een herstelling van het toestel en indien dit niet kan, een VERVANGING. Mijn winkelier is firma Flameye uit Westkapelle(B), die sinds jarenlang Philipszaken bij mij levert en waarover ik tevredeb ben, doch nu zijn zij ook teneinde raad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM