Klacht: Onbeschofte buschauffeurs

Stones78 op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Stones78, Wij rijden geen bussen in Zwolle. Daar rijdt Keolis (Syntus). Voor klachten kun je terecht op: https://klantenservice.keolis.nl/hc/nl. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2017

In Zwolle ervaren sommige passagiers onbeschoft gedrag van buschauffeurs, vooral wanneer de bussen te laat zijn. Dit uit zich in hard remmen en het dichtgooien van deuren, wat leidt tot ongemakkelijke situaties voor reizigers. Daarnaast zijn de oplaadpunten voor OV-chipkaarten in de bussen vaak buiten gebruik, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

In Zwolle, dit geldt niet voor alle chauffeurs.. maar Als ze te laat zijn moeten de passagiers dit ontgelden door extra hard even te remmen en de deuren dichtgooien als je er nog tussen staat als je eruit moet. De oplaadpunten van de ov chipkaarten in de bus zijn vaak buiten gebruik een extra ergenis!! Waardoor je vaak deze taferelen kan krijgen, echt schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ook zijn er gelukkig vriendelijke collega's die het begrijpen als de ov oplaadpunt niet werkt, en dat je netjes je kaart hebt opgewaardeerd, dat je nog je mag rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2017 om 18:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stones78,

Wij rijden geen bussen in Zwolle. Daar rijdt Keolis (Syntus). Voor klachten kun je terecht op: https://klantenservice.keolis.nl/hc/nl.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten