Mijn Klacht:
Beste lezer,
Op 21 dec.jl. ging ik boodschappen doen bij filiaal Laan van Bol es te Schiedam.
Ik was daar met mijn jongste zoon van 9 en pakten een scanner zodat we niet in de rij van de kassa hoefden te wachten.wij scanden een product wat niet in de aanbieding was en hij gaf een duurder bedrag aan dan op het kaartje stond.
Ik vroeg daar aan een jonge medewerker hoe dat kon en hij zei dat hij het aan de teamleidster ging vragen,die 6 meter verder stond.
Hij zei dat jij mij niet kon helpen en dat ik naar de kassa moest van de teamleidster. Ik liep naar haar toe en vroeg of ze dat op kon lossen maar werd onbeschoft toegesnauwd dat ik niet luisterde wat er werd gezegd en naar de kassa moest.
Ik zei dat ik klant ben en dat ze niet zo onbeschoft hoefde te doen en een cursus klantvriendelijkheid zou moeten doen.
Daar had mevrouw geen boodschap aan want ze was al 12 jaar teamleidster.
Ik vind het heel jammer dat zo met klanten word omgegaan ddor een Bedrijfsleider die juist het voorbeeld zou moeten geven.
Met vriendelijke groet,
T. Avci
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijkheid
