Klacht: Onbeschoft geholpen

a.jansen459@hotmail op 03 januari 2020 over Arcaplex Spijkenisse B.V in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 3 januari 2020

Een klant van Arcaplex Spijkenisse B.V. heeft een negatieve ervaring gehad bij het kopen van bioscoopkaartjes met een cadeaubon. De medewerker achter de balie was onbeschoft en luisterde niet, wat leidde tot verwarring over de gereserveerde tickets. Uiteindelijk werden ze naar een andere plek in de zaal verplaatst door een vriendelijke medewerker, maar de klant bleef met een slecht gevoel over de situatie.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag had ik een kado bon van Arcaplex gekregen. Wij besloten om naar Penoza te gaan. Om zeker te zijn van plaaten. Zijn wij donderdagmiddag speciaal naar de bios gereden om vast kaarten te haken voor vrijdag. De mw. achter de balie (lang slank grijze bob) behandelde ons niet netjes. Luisterde niet gaf zelfs geen antwoord meer! En tot overmaat van ramp
Zitten wij vanavond in de bios rij 6. Stoel 6 en 7. Zaal 4. Komen er andere mensen. Zelfde rij en stoel nr. Wat bleek wij hadden tickets voor de dag ervoor gekregen.
Voor een volle zaal konden wij gelukkig nog naar een andere plek. Keurig opgelost door een leuke vriendelijke knul.
Meestal laat ik altijd zulke voorvallen gaan. Maar heb hier echt een zuur gevoel aan over gehouden

Gewenste Oplossing:

De jongeman die er vanavond was 3.1 om 19.10 loste het keurig op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arcaplex Spijkenisse B.V

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arcaplex Spijkenisse B.V nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a.jansen459@hotmail
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM