Mijn Klacht:
Nadat ik vandaag bij de Action in de Vechtstraat in Zwolle mijn produkten had gescand werd het systeem geblokkeerd. Er stond te lezen dat er een medewerker zou komen. Toen na ongeveer 10 minuten niemand was gearriveerd heb ik zelf maar een medewerker aangesproken. Uiteindelijk kwam iemand controleren of ik alles gescand had (wat natuurlijk klopte). De selectie zou volgens betreffende medewerker geschieden op basis van een algoritme (?). Ik vond dit een beschamende en onaangename vertoning. Medewerker was onbeschoft, zei geen sorry dat ik zo lang moest wachten en verontschuldigde zich niet dat ik deze controle überhaupt moest ondergaan. Door dit gedoe heb ik veel langer tussen winkelend publiek moeten staan dan nodig terwijl ik, om besmetting te voorkomen, juist zo snel mogelijk weg wilde zijn. Ik neem dit de Action kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Action zou dit beter moeten organiseren (klantvriendelijker, sneller ter plaatse als wordt aangegeven dat er iemand komt, klanten niet langer dan nodig in de winkel vasthouden en wellicht dergelijke controles in coronatijd afschaffen).
(10)
