Helin Cataldegirmen op 22 mei 2018 over BoschBedding in de categorie Bedden
Een klant van BoschBedding heeft een vierseizoensdekbed aangeschaft, maar ervaart problemen met de communicatie en terugbetaling. Na het retourneren van het product ontving de klant geen antwoord op vragen over de terugbetaling, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice.
ik heb een vierseizoensdekbed gekocht, tot mijn grote spijt verliep zowel de communicatie als de terugbetaling fataal.
Eerst konden ze netjes antwoorden voor ik het aangekochte goed had terug gestuurd, en achteraf kreeg ik zelfs geen antwoord wanneer ik mijn geld mocht verwachten.
Ik wil mijn geld terug en dat zo snel mogelijk!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
