Mijn Klacht:
Gisteren heb ik 3 rollen cadeaupapier gekocht naar aanleiding van een aanbieding dat je 1 rol gratis kreeg. Gratis rol kreeg ik niet want de kassa registreerde de aanbieding niet, aanbieding zou alleen gelden voor rollen van € 0,79 en ik had rollen van € 0,99 uitgezocht.
Thuisgekomen aanbieiding opgezocht en staat uitdrukkelijk bij dat de aanbieiding geldt voor alle rollen cadeaupapier met uitzondering van Sint en Kerstpapier. Ik had Donald Duck papier gekocht dus volgens mij valt dit onder alle rollen cadeaupapier.
Vanmorgen met het “bewijs” naar de winkel terug en werd daar te woord gestaan door iemand die wat hoger in rang was als de gewone medewerker en die gaf me te verstaan dat het niet voor de door mij gekochte rollen gold waarop ik zei maar dan klopt de site niet. Haar reactie daar kan ik niets aan doen en vervolgens loopt ze gewoon weg zonder verdere uitleg te geven.
Werkelijk onbehoorlijk zoals ik te woord ben gestaan.
Gaarne actie uwerzijds a):de medewerkers instrueren dat zoiets echt niet kan b) mij alsnog de gelegenheid geven van de aanbieding gebruik te kunnen maken
Het betreft Kruidvat Veerplein Vlaardingen
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog van de aanbieding gebruik kan maken en medewerkers geïnstrueerd worden dat de klant fatsoenlijk te woord dient te worden gestaan
