Mijn Klacht:
Ik had voor de kerst een afspraak gemaakt en was in de zaak met mijn twee kleine hondjes…. Iedereen is verliefd op hun zo ook toen ik een afspraak ging maken voor lenzen… Het personeel bleef met de hondjes bezig hoe leuk ze zijn en ze zijn mijn trots….gisteren 27 december kon ik terecht en het was hartstikke druk pfff.
Ik was ook zo aan de beurt en een man sprak mij aan en zei kan ik helpen en zei ja ik kom voor mijn lenzen op te meten… Maar die meneer keek mij zo neerbuigend aan en keek over de toonbank ging terug kwam naar voren en keek mij minachtend aan en zei er zijn geen honden toegestaan… Ik moest ze maar wegdoen.
Ik zei meneer dat had uw eerder gezegd kunnen hebben u loopt al een hele tijd hier rond en ik kan mijn chiwawa’s niet buiten doen want ze stelen mij die hondjes…. Het mag niet zij hij bot waar een hele zaak met mensen staan en zaten… En nog eens heel bot en neerbuigend zei kom maar mee en ga zitten daar.
Ik probeer altijd vrolijk en vriendelijk te zijn en ik dacht misschien krijg ik wel een lachje op zijn gezicht getoverd… Ik moest mijn kinderen en voorhoofd in dat ijzeren houder plaatsen en ik zei meneer ik zie een auto… Maar heel sagarijnisch bleef die meneer er kwam geen lach vanaf… Alle mensen keken naar mij ik voelde dat ook maar dacht laat die mensen maar… Maar toen moest ik een kamertje naar binnen en ik was binnen maar een van mijn hondjes was iets bang en kwam niet meteen naar binnen.
Nou wat meneer toen zei stootte mij echt tegen de borst…. Hij zei warempel letterlijk en figuurlijk dat iedereen in uw zaak het kon horen en mij zo vernederd had… Kom kom kom die kamer uit alsof ik het laat afschuim was en ik zei waarom dat nou zo moest… Ik keek niet meer naar de mensen want er waren er veel die mij konden van mijn zaak.
Hij zei zo gaat dat niet ik wil dat u de zaak verlaat met de honden en een nieuwe afspraak maakt en ik zei dat…dat niet kon… Dan spijt mij dat dat moet u maar naar een andere gaan. Hij gaf mij een hand die ik uit beleefdheid niet weigerde en ik ben zo de zaak uitgelopen terwijl de mensen over mij het roddelen waren.
Sorry maar die meneer heeft mij zo te kijk gezet en zwaar beledigd en zoiets pikken ik echt van niemand en al zeker niet van zo’n arrogante persoon.
Hij is niet comfortabel genoeg om daar in zo’n zaak te staan als specsavers….hij mag dan wel geleerd hebben en een goede opticien zijn maar klantvriendelijk staat hij op nul.
Ik hoop nog dat ik hem mag aanspreken daarop en dat ik hem ga vertellen hoe ik mij gevoeld heb… En dat ik dat eens bij hem zou doen hoe hij zich dan voelt.
Maar in ieder geval bedankt dat ik mijn verhaal heb mogen schrijven want ik ben behoorlijk kwaad en teleurgesteld.
Bvd wh hermans van meel
Gewenste Oplossing:
Ik was altijd tevreden ik ben al meer dan 8 jaar klant en mijn echtgenote werd ook klant.
Mijn man kreeg een hoorapperaat waar hij erg blij mee is.
Nu ik particulier ben en een eigen zaak heb betaal ik alles uit eigen zak en toch blijf ik komen met veel plezier en daar dank ik jullie ook heel hartelijk dank voor.
(10)
