Klacht: onbeschoft behandeld

delfje op 11 augustus 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de nieuwe Kruidvat-winkel in Dongen, waar zij zich onbeschoft behandeld voelde door het personeel. Terwijl zij bij de haarlakproducten stond, blokkeerde een verkoopster met een kar de toegang en lachte zij samen met een collega om de klant. De klant besloot uiteindelijk haar aankopen niet te doen en naar een andere winkel te gaan, met de hoop dat er verbeteringen komen in de service.

Mijn Klacht:

Ik kom vanochtend in de nieuwe kruitvat in dongen, en sta bij de haarlakprodukten te kijken.Vervolgens rijd een verkoopster die aan t aanvullen was ,de grote kar met haarlokken recht voor mijn neus ,ze was aan t kletsen met collega die ook aan t aanvullen was. Ik kon dus niets meer zien en vraag netjes of ze de kar weg kan halen,waarna ze mij samen aan t uitlachen waren.
Vervolgens komt de ander zo dicht op me staan om de lak weg te zetten,dat ze me aanraakt . Hallo , nu in corona tijd.
Waar is t fatsoen van personeel van t kruitvat.
Heb m’n haarlak laten staan ( had er veel nodig) en bij de buren gegaan,die wel fatsoenlijk zijn.
Boze klant die niet meer terug komt.Hoop alleen dat er daar wat aan gedaan word in de nieuwe winkel van Dongen.
Gr Ria Mulder

Gewenste Oplossing:

personeel terecht wijzen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door delfje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM