Klacht: Onbereikbaar via telefoon en niet reageren op mails.

bosstraat33 op 17 oktober 2018 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 17 oktober 2018

Een klant heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van Catawiki. Na de aankoop van een MontBlanc-vulpen ontving hij het voorwerp niet binnen de gestelde termijn en probeerde hij meerdere keren contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

Ik kocht via Catawiki een vulpen MontBlanc. In hun verkoop voorwaarden staat dat wanneer je binnen de 10 dagen na betaling aan verkoper het voorwerp niet ontvangen hebt je dit moet melden omdat ze tot dan de betaling aan verkoper inhouden. Ik heb binnen deze termijn verschillende mails gestuurd en verschillende malen geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met hen maar allemaal vruchteloos.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de gekochte vulpen alsnog ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM