Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Cozey Wonen, maar bij de aflevering leek het pakket niet overeen te komen met wat ik had besteld. Ik heb het pakket aan de chauffeur mee teruggegeven en Cozey Wonen hiervan op de hoogte gesteld. Vervolgens kreeg ik een retouradres in China, terwijl er een retouradres in Roosendaal op het pakket stond. Tot op heden ontvang ik geen reacties meer van Cozey Wonen.
Na het teruggeven van het verkeerde pakket aan de chauffeur, heb ik contact gezocht met Catawicky. Inmiddels doet Catawicky pogingen om dit op te lossen, maar ik heb nog geen oplossing ontvangen. Ik heb recht op de levering van het item dat ik oorspronkelijk heb besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor de bestelling die ik heb geplaatst en waarvan het pakket niet overeenkwam.
Ik verzoek om de levering van het juiste item waarop ik niet ben overboden.
