Mijn Klacht:
Tijdens een veiling op Catawiki heb ik een item gewonnen voor 7 euro, met veilingkosten en verzendkosten van 29 euro. Na de veiling werd ik verrast met extra invoerkosten van 30 euro, waar ik niet over was geïnformeerd. Dit gebrek aan transparantie, zowel van Catawiki als de verkoper, maakt dat ik me bedrogen voel. Catawiki verwijst naar de kleine lettertjes en neemt geen verantwoordelijkheid, terwijl het belangrijk is dat dergelijke kosten vooraf worden vermeld, zeker bij aankopen vanuit Engeland.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetalingsregeling, aangezien het item is geretourneerd naar de verkoper. De invoerkosten waren disproportioneel
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
