Mijn abonnement begint op 12 oktober, en zou het ieder maand kunnen opzeggen, maar er wordt gezegd dat het abonnement pas op 01-12-2015 wordt stopgezet, dus moet ik nog een halve maand betalen.
Wat gaat er gebeuren met de 1 euro die is kwijtgegaan doordat ik jullie klantenservice heb gebeld, en er voor tientallen minuten niet is opgenomen? Kunnen jullie dit terugstorten?
En ik wil ook graag een klacht indienen over de onheuse bejegening.
Ik ben door 2 medewerkers en de beveiliging van het gebouw bij de Sloterparkbad locatie onheus bejegend. Terwijl de medewerker ziet dat ik door de toegangsdeur met mijn pas ben geweest, en het geluid van een correcte inlogpoging hoort, vraagt de medewerker voor mijn pas, en vraagt of ik hier lid ben. Ten eerste is het mogelijk via de systeem te zien of ik correct heb ingelogd. een goedaardige persoon die geen vooroordelen heeft en die beschikt over enkele ethieke waarden, kan als hij of zij betwijfeld of ik geen lid ben, meteen nadat ik heb gescand in het systeem van de computer kijken of ik daadwerkelijk lid ben. Ze was maar 1 stap verwijderd van het computer.
Dit wordt niet gedaan door de medewerker, wat er nog bij komt, is dat ik wordt gepest over mijn tas. Ik begrijp dat het in de huisregels staat dat je geen tas mag hebben, maar ik ben nu 2-3 weken bij de locatie gekomen, geen enkel keer is hier een waarschuwing over gegeven, en de storende medewerker was ook degene die mij lid had gemaakt en tijdens het lidmaken vertelde ze mij niks over de tas regel, er werd alleen verteld dat ik sportkleding moet aandoen. En ik gebruik ook alleen de loopband voor maximum een kwartiertje, en dan ben ik ook snel weg. In plaats van dat ze me vriendelijk vertelt dat ik de volgende keer een slot voor de kluis koop en mijn tas daarin zet, wilt ze dat ik vertrek van het locatie, en komt er een tweede medewerker die op de noodknop van mijn loopband drukt op een onbeschofte vijandelijke manier. Ik bedoel, waar gaat dit over, ik ben toch niet gratis aan het sporten, ik ben toch lid, ik heb toch geen misdaad gedaan, waarom wordt ik op deze manier behandeld? Ik heb in het begin al mijn pas laten zien aan de medewerker toen ze het vroeg. In plaats van een ethieke behandeling wordt nog steeds aan mij gevraagd of ik met mijn pas zou kunnen scannen alsof ik een dief ben, en werd meteen de beveiliging erbij gehaald die ook zeer onbeleefd was en dacht dat het om Nazi doel ging, en werd bijna de politie geroepen alsof ik een crimineel of dief ben. Tot slot heb ik mijn pas weer gescand, en heeft een andere lid mij zijn kluis gedeeld, en toen wouden ze nog steeds de politie bellen alsof er iets aan de hand is, terwijl er ook echt niets aan de hand was.
Ik weet niet wat jullie als Basic-Fit hiermee kunnen doen voor mij. In ieder geval, ik heb mijn abonnement bij de Basic-Fit opgezegd door deze nare gebeurtenis.
