Terug

Klacht: Onbereikbaar

vanM.Arkel op 10 april 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 april 2022

Een klant heeft op 9 april geprobeerd contact op te nemen met KLM omdat zijn boeking was verdwenen en hij niet kon inchecken, ondanks een bevestiging per e-mail. Na het indienen van zijn probleem om 14.54 uur ontving hij pas om 22.57 uur een reactie, waarin werd aangegeven dat het druk was en dat hij zo snel mogelijk geholpen zou worden. Tot het volgende ochtend om 00.34 uur had hij echter nog steeds geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Probeer in contact te komen met KLM op 9 april.
Is mogelijk via whatsapp, Messenger en Apple bericht.
Mijn boeking is verdwenen, kan niet inchecken, heb bewijs van bevestiging per mail ontvangen.
Heb mijn probleem beschreven om 14.54 uur, kreeg een reactie om 22.57 uur heb ik een reactie gekregen dat het erg druk was en dat ik nu zo snel mogelijk geholpen zou worden.
Het is nu 00.34 uur volgende dag, maar nog steeds niets

Gewenste Oplossing:

Dat een bedrijf op een normale manier bereikbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vanM.Arkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het