Klacht: onbereikbaar!

22okt1939 op 04 mei 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Agje, Bedankt dat je de moeite neemt om contact met ons op te nemen. Als het goed is hebben we vanmiddag via Social Media contact met elkaar gehad en hebben we besproken hoe we dit probleem de volgende keer...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 4 mei 2018

Een klant van Greetz.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via de chat, waar geen antwoord op zijn vragen komt, ondanks herhaalde pogingen. De klant, die jaarlijks gemiddeld 500 euro besteedt, voelt zich genegeerd en verwacht een betere service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Probeer reeds twee dagen Greetz te bereiken via chat,maar ik krijg geen hulp.Wel bedanken ze mij voor het berichtje ,maar geen enkel antwoord op mijn vraag.Dit is niet de eerste keer ,dat ik volkomen genegeerd wordt
Dit alles,terwijl ik een goede klant ben ,en als privé persoon en gemiddeld een bedrag van 500 euro per jaar besteedt bij Greetz.nl (tot nog toe) ! dan mag je toch een antwoord verwachten op een normale vraag, dacht ik zo !!
!

Gewenste Oplossing:

Even antwoorden ,en een oplossing voor mijn technisch probleem,wat zou dat fijn zijn.Bij andere zaken is dat de gewoonste zaak van de wereld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 04 mei 2018 om 21:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Agje,
Bedankt dat je de moeite neemt om contact met ons op te nemen. Als het goed is hebben we vanmiddag via Social Media contact met elkaar gehad en hebben we besproken hoe we dit probleem de volgende keer kunnen verhelpen.
Mocht je toch nog vragen hebben schroom niet om contact op te nemen!
Fijn weekend.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM