Geachte mijnheer en mevrouw Jansen, Zoals telefonisch overeen gekomen is uw order geannuleerd en zorgen wij er voor dat u uw aankoop bedrag van € 129.00 weer terug gestort wordt. Houd U er rekening mee dat het aankoop bedrag binnen...
Een klant heeft op 29 juni 2015 een stofzuiger besteld bij BCC, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie, en ook in een filiaal in Arnhem kon men niet helpen omdat het om een online bestelling gaat.
online een stofzuiger besteld op 29 juni 2015 tot op heden niets ontvangen
geprobeerd te bellen altijd hetzelfde bandje probeer het op een ander tijdstip.
wanneer dit is weet ik niet op elk uur van de dag hetzelfde en op mail wordt niet gereageerd.
Ik ben ook bij een BCC filiaal geweest (Arnhem) ook niets, want wordt er gezegd dit is een online bestelling en daar kunnen we U niet verder mee helpen.
Ik wil mijn geld terug ben er klaar mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2015 om 13:16 geantwoord
Geachte mijnheer en mevrouw Jansen,
Zoals telefonisch overeen gekomen is uw order geannuleerd en zorgen wij er voor dat u uw aankoop bedrag van € 129.00 weer
terug gestort wordt. Houd U er rekening mee dat het aankoop bedrag binnen 10 werkdagen weer op uw rekening staat.
Met vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro speciaal zaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
