Klacht: Onbekende kosten factuur

op 15 augustus 2017 over Youfone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zojuist mijn factuur van Youfone ontvangen. Tot mijn verbazing staan hier kosten op die niet kloppen, zoals internetverbruik in het buitenland en smsen in het buitenland. Na contact met Youfone is het antwoord \’dat iedereen kan zeggen dat het niet klopt\’.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Youfone de niet-gemaakte kosten van mijn factuur haalt/terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 17 augustus 2017 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Youfone

1 maand geleden - Beste mevrouw Martens, Wij zeggen nergens dat je in deze landen geweest bent. Wij zeggen dat je toestel verbinding heeft gemaakt met het netwerk in deze landen, dat is iets anders. Met vriendelijke groet, Loes

Heeft op 19 augustus 2017 om 11:42 geantwoord

Erg bijzonder dat er nu geen reacties meer komen...

Alle klachten die gemeld zijn door MartensE