Mijn Klacht:
De klacht betreft het Lidl filiaal aan de Wiekslag in Amersfoort. De nieuwe winkel is mooi ruim opgezet en heeft een fijn assortiment. De kassamedewerkers daarin tegen vertonen regelmatig onbehoorlijk gedrag. Mondkapjes worden niet goed gedragen en er wordt veel gegaapt. De laatste tijd zitten de kassamedewerkers regelmatig op hun smartphone terwijl ik bijvoorbeeld bezig ben met pinnen of spullen inpakken. Er wordt geen gedag gezegd. Contact dmv een grapje bv over een lange werkdag, als reactie op een uitgebreide gaap, is er niet. Wanneer een nieuwe kassa wordt geopend ben ik al jaren gewend dat het een tijd duurt voor de medewerker verschijnt. Dat is best begrijpelijk als het druk is en je leert er mee om te gaan. Wat mij een doorn in het oog is, is dat de medewerker met een ontzettend slome, slepende, gebogen tred naar de kassa toe sjokt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht niet dat iedereen bij wijze van spreken fluitend achter de kassa zit. In de Lidl op de Biezenkamp in Leusden is het personeel altijd vriendelijk en beleeft. Ze maken een leuke opmerking wanneer gepast. Wat ik ten minste verwacht is dat de medewerkers vriendelijk zijn en gewoon doen wat ze moeten doen. Ze hoeven niet naar de kassa te rennen, maar sloffen...
