Mijn Klacht:

Gisteren werd van de Mediamarkt onze nieuwe Siemens wasmachine beorgd (order 72405045).
Ik had betaald voor de nieuwe installeren EN het weghalen van het oude apparaat.
Mijn dochter heeft de bezorgers ontvangen en die weigerden de oude machine mee tenemen (ene Fabien als chauffeur) en wel om reden dat ‘er water in het apparaat zou zitten’.
Dat is vreemd want de avond daarvoor heb ik het kleine restant water er zelf nog uit laten lopen.
Eenmaal thuisgekomen heb ik nog eens gekeken, de machine schuin gehouden (!) en ja er kwam nog 1 klein theekopje water uit, nadat ik het filter er uit had gehaald!
Mijn dochter bood nog aan aan de bezorgers het water er uit te halen, maar dat zou volgens hen ‘zeker een half uur duren’’.
Ik was met het restant kopje (!) water een minuut bezig!
Kortom, mijn dochter is door deze 2 heren in het ootje genomen, ze kwamen veel te laat en hadden zeer veel haast weg te komen, nadat ze wel nog even van het toilet gebruik maakten….
Gisteren heb ik al getracht te bellen, je wordt dan eindeloos aan de lijn gehouden met ‘er zijn geen wachtenden voor u, maar al onze medewerkers zijn in gesprek’.
Dit is geen service POST NL!
Ik eis dat het apparaat alsnog wordt opgehaald.
Daan Leben, Tremoliet 1, 2719VC Zoetermeer
0622990760

Gewenste Oplossing:

Het oude apparaat alsnog weghalen, daar heb ik voor betaald. Ik had het apparaat ook netjes losgekoppeld en het water eruit laten lopen. De eis dat het apparaat kurkdroog zou moeten zijn is onredelijk, je zou de machine dan op zijn kop moeten houden en paar weken laten drogen.