Mijn Klacht:
Hierbij deel ik u mede dat ik uw laatste voorstel nadrukkelijk afwijs. U heeft zonder mijn instemming een gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en deze betaling kan daarom op geen enkele wijze worden beschouwd als een finale afwikkeling van mijn klacht. Mijn aanspraak op volledige terugbetaling van de resterende artikelen blijft volledig bestaan. Ik heb mijn klacht tijdig, binnen de door u gestelde termijn, bij u gemeld. Desondanks heeft u mijn klacht pas na lange tijd inhoudelijk behandeld. Dat de 30-dagentermijn inmiddels is verstreken, is uitsluitend het gevolg van uw eigen trage afhandeling. Het is onacceptabel dat u uw eigen vertraging vervolgens gebruikt als argument om mijn recht op volledige terugbetaling te beperken. Daarnaast blijft u eisen dat ik videobeelden maak van een elektrisch apparaat dat vonkt, kortsluiting veroorzaakt en waarbij zelfs vlammen zichtbaar zijn. Ik neem geen risico op brand, schade aan mijn woning of schade aan andere elektrische apparaten. Ik wijs daarom ook uw voorstel af om de producten op eigen kosten naar Polen te retourneren. Indien u de producten retour wenst te ontvangen, verwacht ik dat u een kosteloos retourlabel verstrekt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om: de resterende twee artikelen volledig terug te betalen; indien u de producten retour wenst te ontvangen, een kosteloos retourlabel te verstrekken; schriftelijk te bevestigen dat de volledige terugbetaling zal plaatsvinden.
