Klacht: On op geloste storing

Hummer21 op 20 november 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 november 2015

Een klant van Fiber Nederland ervaart herhaaldelijk storingen met zijn glasvezelverbinding, ondanks aanvankelijke tevredenheid na de installatie in 2014. Na meerdere klachten en bezoeken van monteurs, waarbij verschillende mogelijke oorzaken zijn onderzocht, blijft de klant zonder oplossing en voelt zich afgewezen door de klantenservice. De situatie leidt tot frustratie, aangezien de klant wel moet blijven betalen voor de diensten die niet naar behoren functioneren.

Mijn Klacht:

Ben in 2014 met mooie praatjes in zee gegaan met fiber glasvezel dacht anders was analoog 1jaar geen klachten alles deedt het had helaas voor2jarig contract getekend na1jaar begon de ellende storing ze shoven dat de problemen by my bedrading en tv lagen na veel bekippelingen stuurde ze eindelyk een monteur leek het in glasmodem te liggen is vervangen monteur zag beeld weg was hy later bleek het wazig beeld geen sbs9en fox en geen radio dus weer voor de zoveelste maal klagen weer het hele ritueel langs en weer werd er gezegd we geven het door aan storing dienst nu weken verder nog niks geregeld maar kan wel betalen word steeds maar afgewimpeld nu al weer voor de3keer word storing dienst aan gemeld waar houdt het op ga nu wel balen steeds weer word het zelfde gezegd en proberen zo van je af tekomen begin nu wel een keer te balen van dit alles wel betalen maar geen service dat is fiber

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als myn klacht eens werd opgelost en nog blyer als ik myn contract kan opzeggen want fiber mensen begin er nooit aan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie