Mijn Klacht:
Het omzetten van mijn huidige abonnement ,was per 08-04-2015 afgelopen naar een nieuwe abonnement wat op 07-05-2015 in zou gaan.
Tele 2 heeft het verzuimd om mij op tijd een nieuwe abonnement aan te bieden ( ik heb zelf op 28-04-2015 moeten bellen hoe het zat mijn abonnement), terwijl ik als vaste klant in de voorgaande jaren telkens op tijd een nieuwe aanbieding kreeg van Tele2. Na 4 keer bellen is het nog steeds niet gelukt om dit voorelkaar te krijgen, terwijl er tot 2 keer toe met een bandopname van het gesprek is beloofd dat ik per 07-05-2015 volgens het nieuwe contract ging betalen. Graag wil ik dat alle extra kosten vanaf 07-05-2015 ( nieuwe contract is €49,- per maand) die ik ga maken omdat Tele2 het niet voor elkaar krijgt om het oude contract om te zetten, dat deze extra kosten worden teruggestort op de betaal rekening. Wordt dit niet gedaan, dan zal ik helaas juridische stappen moeten gaan ondernemen om mijn gelijk te halen en om de extra kosten terug te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het nieuwe abonnement op 07-05-2015 ingaat en dat ik alle estra kosten die op en 7 mei zijn of worden gemaakt, dat deze extra kosten in mindering worden gebracht in de eerst volgende factuur die ik van Tele2 ontvang.
(10)
