Terug

Klacht: Omzetten of opzeggen

Jack Smit op 18 juni 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 juni 2016

Een klant van Vodafone heeft moeite met het verlagen van een privé RED-abonnement naar een SIM Only-abonnement en vindt de afkoopsom van € 500,00 te hoog. Ondanks een aanbod van € 300,00 en zijn loyaliteit als klant, ervaart hij geen flexibiliteit van Vodafone en krijgt alleen standaard antwoorden van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 privé en 1 zakelijke abonnementen, wil 1 privé van RED verlagen naar SIM Only tegen een schappelijke afkoopsom. Zelf heb ik € 300,00 aangeboden maar ook voor trouwe klanten is Vodafone onverbiddelijk. Ik moet gewoon tegen de € 500,00 betalen voor afkoop en S6 edge en zeker verder niet zeuren. Verder dan de standaard callcenter antwoorden kom ik niet. Triest.

Gewenste Oplossing:

Goede passende oplossing die getuigd van waardering voor (jarenlange) trouwe klant in plaats van arrogant verschuilen achter de algemene voorwaarden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het