Klacht: Omruiling koelkast

Tommie12345 op 23 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 september 2017

Een consument heeft een Amerikaanse koelkast van Samsung die na 3,5 jaar defect raakte. Na overleg met Samsung is er een akkoord bereikt voor de omruiling van de koelkast, maar de levering van de nieuwe koelkast laat sinds half juni op zich wachten, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Mijn Amerikaanse koelkast van Samsung was amper 3,5 jaar oud toen die kapot ging. Monteurs bij geweest, niet meer te maken. Met Samsung tot een akkoord gekomen dat tegen een vergoeding de oude koelkast opgehaald wordt en er een nieuwe geleverd wordt.
Vanaf half juni!!! ben ik al aan het wachten. Na vele mails en wekelijkse telefoontjes!!! wat dus niks opleverd probeer ik het is via deze weg.

Gewenste Oplossing:

De koelkast is omgeruild en een tegemoetkoming voor 3,5 maand mailen,bellen wachten. En dan heb ik het nog niet over het missen van de koelkast!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM