Langkey230 op 10 februari 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...
Te laat en te lang geduurd wij kopen niets meer bij coolblue .
Een klant van Coolblue ervaart problemen met een Tab 7 die omgeruild zou worden, maar ontvangt geen verdere communicatie over de status van de omruiling. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijft het stil, en de klant voelt zich niet serieus genomen door de reacties van de klantenservice.
Tab 7 werkt niet goed er zal worden omgeruild maar daar na blijft het stil bij Coolblue heb gebeld en gemaild , krijg dan fabels te horen dat pakket later is binnen gekomen moet maar geduld hebben en dat vertellen ze met een glimlach wat een service.
Als ik het product weer binnen heb en het werkt goed.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2021 om 10:49 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Jouw feedback maken wij binnen Coolblue bespreekbaar.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 18 maart 2021 om 11:47 geantwoord
(10)
Te laat en te lang geduurd wij kopen niets meer bij coolblue .
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
