Klacht: Ommogelijk abonnement stopzetten

WndyMRM8 op 25 maart 2024 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We zijn al aantal maanden bezig om onze abonnement te stopzetten ivm verhuizing.
Elke keer als we bellen zeggen ze dat we worden terug gebeld. Niemand belt terug. We hebben zelf een aangetekende brief gestuurd om abonnement stop te zetten en ze liegen dat ze het niet hebben ontvangen. We betalen al maanden voor niks.
Ik eis terugbetaling van alle kosten sinds de verhuizing en stopzetten van abonnement en demontage van de systeem in oude huis.

Gewenste Oplossing:

Ik eis terugbetaling van alle kosten sinds de verhuizing en stopzetten van abonnement en demontage van de systeem in oude huis.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Verisure

1 maand geleden - Beste Mehdi, Bedankt voor uw bericht! Wij vinden het zeer spijtig om te lezen dat u momenteel de Verisure-service niet optimaal ervaart. Wij willen hier uiteraard een positieve verandering in brengen. Wij hebben op 15-04-2024 al contact genomen met u en zien graag een terugkoppeling van u tegemoet. Met vriendelijke groet, Burton - Verisure NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 19 april 2024 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mehdi,

Wij willen u graag bedanken voor het ter attentie brengen van uw klacht.
Wij hopen dat wij het naar tevredenheid hebben opgelost!

Met vriendelijke groet,

Burton - Verisure NL

WndyMRM8

Heeft op 19 april 2024 om 17:44 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

We hebben uiteindelijk contact gehad met verisure en de nodige stappen kunnen nemen om de abonnement te stoppen.

Alle klachten die gemeld zijn door WndyMRM8