Klacht: Vlieg in bevroren ijsje

dannik op 18 april 2016 over Ola in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ola
Status Open
Datum 18 april 2016

Een consument ontdekte een bevroren vlieg in een festini peer ijsje van Ola. Na het indienen van een klacht ontving de consument geen reactie, waarna hij zelf contact opnam met Ola. De kwaliteitsmedewerker gaf aan dat het productieproces gesloten is en vond de situatie vreemd, maar de consument voelde zich niet geloofd.

Mijn Klacht:

In het bevroren festini peer ijsje zat een bevroren vlieg.

Na een klacht ingediend te hebben bij OLA werd hier niet op gereageerd. Na een tijd wachten maar zelf gebeld naar OLA en de oplossing was dat ze beter op het productieproces zouden gaan letten. De kwaliteitsmedewerker vindt dit vreemd omdat het een gesloten proces is en ik werd niet geloofd.

Gewenste Oplossing:

Toegeven van fout en een goede oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ola

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ola nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM