Terug

Klacht: Slechte communicatie over beschikbaarheid ijsje

klagerd9e12a12 ✓ Verified op 30 september 2026 over Ola in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ola
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Open
Datum 30 september 2026

Een consument heeft contact opgenomen met Ola voor informatie over een ijsje, maar ontving in plaats daarvan een aanbod om een poster te kopen, wat als verwarrend werd ervaren. Daarnaast werd er gevraagd om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek, maar de consument kan dit onderzoek niet vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb contact opgenomen met Ola omdat ik informatie wilde over een ijsje dat ik wilde kopen. Echter, in plaats van de gevraagde informatie kreeg ik een antwoord met de vraag of ik een poster wilde kopen. Dit was verwarrend en niet wat ik zocht. Vervolgens vroeg Ola of ik een klanttevredenheidsonderzoek wilde invullen, maar ik kan dit niet vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Ola me vertelt waar ik het ijsje kan kopen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ola

Reactie van de melder van de klacht klagerd9e12a12

1 week geleden - Ik wacht af, of ik nu antwoord krijg op de vraag waar haal ik het ijsje en niet waar haal ik de poster

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ola

Alle klachten over Ola →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Ola
Zo werkt het