Klacht: Geen reactie op mijn klacht per mail.

Le1974 op 13 juni 2019 over Ola in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ola
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een consument heeft een klacht ingediend bij Ola via e-mail, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Eerder had de consument dezelfde klacht ook telefonisch gemeld, maar daarover is eveneens nooit teruggekoppeld. De consument ervaart dit als onbeleefd en frustrerend, gezien de moeite die het kost om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een klacht ingediend bij ola per mail.
Maar ik krijg helemaal geen reactie.
Dezelde klacht heb ik een jaar terug telefonisch gemeld, maar ook daar nooit meer wat over gehoord.
Ik vind dat niet netjes.
Het kost best een hoop moeite om een klacht per mail in te dienen. Als ik dan geen reactie krijg vind ik dat niet prettig.

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg op mijn mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM