Lloyd1959 op 10 december 2020 over Ola in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over een cornetto-ijsje van Ola, waarin de verpakking niet overeenkwam met de verwachtingen. In plaats van een lekker ijsje te ontvangen, ontving de consument alleen de verpakking met de wafel en het ijs, wat als teleurstellend werd ervaren.
Geachte heer/mevrouw,
Ik dacht een heerlijk ijsje te eten, maar het was de verpakking met daaromheen de wafel en ijs. Dit samen ingepakt in nogmaals de verpakking.
Heel jammer dit!!!
Met vriendelijke groet,
Marry Beugelink
Geen idee wat de oplossing zou kunnen zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
