Een klant heeft een klacht ingediend over de smaak van de Cornetto's die hij recentelijk heeft gekocht. Volgens hem en zijn familie smaakte het product naar niets, zonder enige zoetheid of vanillesmaak, wat hen teleurstelde. De klant vergelijkt de kwaliteit negatief met die van een ander merk.
Ik koop vaak cornettos dus ik weet precies hoe ze zouden moeten smaken . Maar deze doos cornettos smaakte naar niets , geen suiker , geen vanille … gewoon geen enkele smaak ! Ook mijn man en kinderen hebben t zelfde ervaren … heel vreemd. Smerig , een B merk vele malen lekkerder .
Het gaat Mij niet om een nieuwe doos of jaren gratis ijs ... ik wil Gewoon dat de kwaliteit goed is en blijft !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
